소매업체를 위한 궁극적인 모델은 무엇입니까? 소매업체의 수익모델과 수익모델은 산업혁명 이후에도 변하지 않았습니다. 실제 매장이 살아남으려면 이를 재정의해야 하며 실제 매장의 궁극적인 목적도 달라져야 합니다.

1) 오프라인 소매업체의 목적이 변경되었습니다.

도매업자가 더 이상 존재하지 않고 동일한 대량의 상품을 구매하려는 경우 해당 상품을 어떻게 도매, 운송, 관리 또는 판매합니까? 소비자에게 수많은 선택권이 있다면 어떻게 채널과 브랜드가 동일한 제품을 판매할 수 있을까요? 점점 더 세분화되는 소매 시장에 앉아 있는 실제 소매업체는 얼마나 됩니까? 제조사가 네트워크에 직접 유통채널을 설정해놨는데, 소매점은 어떻게 해야 할까요? 이러한 문제를 감안할 때 소매업체는 세분화된 시장에 더 적합한 새로운 판매 모델을 만들어야 합니다.

2) 매장은 미디어 채널 역할을 합니다.

강력한 영향에도 불구하고 이는 오프라인 매장의 종말을 의미하는 것이 아니라 오프라인 매장에 새로운 목적을 부여하는 것입니다. 미디어 채널은 고유한 기능이므로 소비자는 실제 매장에서 쇼핑할 때 인지하고 진정으로 느낄 수 있습니다. 실제 매장은 브랜드 스토리와 제품을 전파하는 가장 영향력 있는 미디어 채널이 될 가능성이 있습니다. 그 어떤 매체보다 활력과 영향력이 크며, 소비자를 더욱 설레게 합니다. 실제 매장은 온라인 소매업체가 복제할 수 없는 채널이 될 것입니다.

가까운 미래에 오프라인 소매점과 소비자 사이의 관계는 결코 단순한 거래 구매가 아니라 일종의 정보 전파와 생산, 제품 경험과 인식이 될 것입니다.

따라서 실제 매장은 결국 미디어 기능의 일부와 판매 기능의 일부를 갖게 될 것입니다. 새로운 소매 모델은 실제 매장을 활용하여 소비자의 쇼핑 경험과 제품 경험을 만족시키고, 이상적인 쇼핑 경험 여정을 재정의하며, 제품 전문가를 고용하여 고객에게 설명하고, 기술적 수단을 사용하여 소비자가 우수한 경험과 기억에 남는 쇼핑 경험을 달성할 수 있도록 합니다. 모든 구매를 기억할 가치가 있다면 모든 접촉은 효과적인 상호작용입니다. 새로운 시대의 소매업체의 목표는 오프라인 매장이 유일한 채널이 아닌 다양한 채널을 통해 판매를 촉진하는 것입니다. 현재 매장은 판매를 최우선으로 생각하고 있지만, 미래 매장은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 다채널 서비스로 자리매김할 것입니다. 좋은 서비스를 통해 브랜드 이미지를 확립하겠습니다. 최종 거래가 어디서 이루어지고 누가 이 소비자에게 서비스를 제공하는지는 중요하지 않습니다.

이러한 기능을 바탕으로 향후 진열대와 제품 진열대 디자인은 더욱 간결해지며, 매장은 브랜드와 제품이 소비자와 소통할 수 있는 공간을 더 많이 확보하게 될 것입니다. 제품 가격 비교, 제품 공유 및 기타 기능과 같은 소셜 미디어가 쇼핑 경험에 통합됩니다. 따라서 각 실제 매장의 최종 기능은 브랜드 및 제품 광고, 제품 소개 및 홍보 채널이 되는 것입니다.

3) 완전히 새로운 수익 모델;

수익 측면에서 소매업체는 제품 노출, 고객 경험 등을 바탕으로 유통업체에 일정 금액의 매장 서비스 비용을 청구하는 새로운 모델을 설계하고 구현할 수 있습니다. 이것이 실현 가능하지 않은 경우 소매업체는 더 많은 실제 매장을 구축하고 소비자가 제품을 경험할 수 있도록 하여 매출과 마진을 높일 수 있습니다.

4) 새로운 기술은 새로운 모델을 주도합니다.

새로운 모델에서는 소매업체가 소비자에게 제공할 수 있는 경험과 그로 인해 발생할 수 있는 긍정적인 효과와 부정적인 효과를 측정해야 합니다. 새로운 기술을 적용하면 소매업체가 익명의 얼굴 인식, 비디오 분석, ID 추적 및 위치 지정 기술, 오디오 트랙 등을 통해 새로운 모델을 더 빠르게 구현하고 매장 내 고객의 느낌을 이해하고 다양한 고객의 의견을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 매장의 특성과 행동, 그리고 새로운 결론: 무엇이 매출에 영향을 미쳤는가? 즉, 소매업체는 어떤 고객이 들어오고, 어떤 고객이 재방문하고, 어떤 신규 고객이 매장에 입장하는지, 누구와 함께 있는지, 그리고 최종적으로 무엇을 구매하게 되는지에 대해 더 잘 이해하고 있습니다.

오프라인 매장을 새로운 기능으로 재정의하는 것은 역사적인 변화라는 점을 명심하세요. 따라서 실제 매장이 전자상거래로 대체되지는 않지만 오히려 발전할 여지가 더 많아질 것입니다.